消失的不期而遇：如何為虛擬職場注入更多活力？

發佈於 2020年9月24日 | 作者：Joe McKendrick

2020年9月，Neora 榮登《福布斯》（Forbes）雜誌。在文章中，公司聯合創始人兼首席銷售與營銷官安布爾·奧爾森·魯爾克（Amber Olson Rourke）分享了如何與分佈在全球各地的銷售團隊進行線上高效互動。

在新冠疫情危機的催化下，我們這場宏大的虛擬職場實驗已經進行了幾個月。對許多人而言，居家辦公無疑是生產力的加速器。然而，與此同時，大範圍的遠程辦公似乎正在削減職場社交與建立緊密合作的機會。在匿名職場社交網絡 Blind 開展的一項調查中，1,625 名受訪專業人士裡有超過半數（53%）的人聲稱，其職業生涯受到了這場危機的負面影響。作為拓展機遇的核心途徑——職場人脈拓展（Networking）幾乎陷入停滯。高達 74% 的受訪專業人士表示，自居家辦公開始以來，他們便無法在公司內部拓展人脈，而 75% 的人則無法進行外部社交。

總部位於達拉斯的護膚與保健品公司 Neora，其龐大的銷售團隊在地理上廣泛分佈於全美及世界各地。Neora 首席銷售與營銷官安布爾·奥爾森·魯爾克表示：“在 Zoom 和 Skype 等工具像現在這樣先進之前的近十年裡，我們公司就一直在進行線上連接。根據我們的經驗，線上互動並不會消減人際交往中那種不期而遇的微妙連接（Serendipity）。”

同時，魯爾克也指出：“我們必須採取額外措施來創造互動機會。例如，在我們舉辦的首場線上數位化區域培訓中，我們沒有讓團隊一連聽上一個小時的單向宣講，而是通過添加投票、即時問答（Q&As）等環節，將其變成了一場雙向對話。我們發現，這種方式重新帶回了人際互動，而這對於構建團隊的歸屬感至關重要。”

此外，“數位化互動元素讓那些性格內向、靦腆的團隊成員也有機會表達自我，而無需線上當眾發言。”魯爾克繼續補充道，“從某種意義上說，由於大家現在對 Zoom 等工具的接受度越來越高，我們實際上擁有了更多互動的機會。我們認為，居家辦公加速了全美對數位化團隊連接模式的普及，而這恰恰是我們多年來一直在成功踐行的模式。人能改變一切，而我們擁有這個行業裡最優秀的人才。”