Preguntas frecuentes
¿Qué es NeoraCASH?
- NeoraCASH es un crédito de recompensa para Clientes Preferentes. Ganas 10% de NeoraCASH en compras que cumplan con los requisitos, y puedes utilizarlo en tu próximo pedido SmartShop del mes. Reemplaza el descuento anterior del 10% para Clientes Preferentes en meses consecutivos.
¿Cómo puedo ganar NeoraCASH?
- Los Clientes Preferentes ganan 10% en NeoraCASH según el subtotal del pedido después de los descuentos y antes de los impuestos y el envío. Por ejemplo, un subtotal válido de $130 te da $13 en NeoraCASH.
¿Cómo puedo canjear mi NeoraCASH?
- El NeoraCASH que ganes en un mes estará disponible el primer día del mes siguiente y se aplicará automáticamente a tu pedido de SmartShop. No tienes que hacer nada más para empezar a ahorrar.
¿Se va a vencer mi NeoraCASH?
- Sí. El NeoraCASH debe utilizarse antes del fin de mes siguiente al mes en que se ganó. Por ejemplo, el NeoraCASH que ganaste en mayo deberá utilizarse a partir del 1 de junio y caduca el 30 de junio.
¿Puedo utilizar mi NeoraCASH en un pedido único?
- No. NeoraCASH solo se puede canjear en Pedidos de SmartShop. No se puede utilizar en pedidos únicos, pedidos de ofertas por tiempo limitado ni en pedidos de inscripción a SM.
¿Qué pasa si devuelvo un producto para que me devuelvan el dinero?
- Si la compra generó NeoraCASH, el crédito correspondiente se eliminará al devolver el producto. Si ya utilizaste ese NeoraCASH, el monto canjeado se deducirá del reembolso. Las devoluciones parciales dan lugar a un ajuste proporcional.
¿Cómo puedo revisar mi saldo de NeoraCASH?
- Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Cliente Preferente de Neora el primer día de cada mes para ver tu saldo actual de NeoraCASH disponible para utilizar ese mes.
¿Y si pido productos de Neora cada dos meses?
- El NeoraCASH vence al final del mes siguiente al mes en que se ganó. Si no haces un pedido SmartShop el mes siguiente, tu NeoraCASH disponible vencerá y no se podrá transferir al mes siguiente.
